網站建設:如何滿足企業需求?

  在一般人印象中,企業網站大都形象簡陋、功能 缺陷 ,而且更新緩慢。也正因為這些原因,企業網站也往往成為被批評的對象,企業上網無用在一定程度上也成為事實。那么,究竟是什么原因造成這種狀況呢?相關的分析、猜測、或者個別企業的典型癥狀介紹已經有不少,但是深入、系統的調查數據卻很缺乏,這在一定程度上削弱了分析的說服力。

  最近, 時代財富 科技公司(www.FortuneAge .com )發布了《企業互聯網應用狀況 研究報告 》(調查對象見文后),通過對調查報告的數據分析,我們對企業上網過程中上網企業和網站建設服務商兩個方面所存在的問題,也就是造成企業上網無用的原因有了進一步的了解。

  一個網站是否可以發揮作用與網站建設的專業化程度密切相關,因為網站是企業開展網絡營銷的基礎,但在企業做出網站建設決策時,多方面的因素決定了一些企業網站的先天不足,尤其在企業第一次建立網站時表現更為明顯,當網站運作一段時間之后需要改版和升級時,企業的認識要深刻得多,但仍然存在很多潛在問題。

  為了充分了解應用互聯網不同水平企業的特點,根據企業對網站建設和推廣服務的不同需求,報告將被調查對象分為三種不同形式:計劃建站的企業、擁有網站需要改版和升級的企業、建立網站之后需要網絡營銷專業服務的企業。

  (1)初次建設網站的企業。

  這類企業對網站的作用認識不深,一半以上的企業對網站功能要求不高,比較關注的因素有價格、首頁的美觀性等,近40%的企業對網站需求不明確并且期望建立網站可以增加銷售,關心網站的推廣方法的企業占25%,有22%的企業表示對網站的作用有疑慮。

  (2)網站改版的用戶。

  由于原來網站功能太簡單、設計不美觀或者沒有反映出企業形象等原因,需要對原來網站進行升級改版的企業數量和首次計劃建設網站的企業數量一樣多。這類企業對網站作用認識較為深刻,更加注重網站的功能而不是價格和首頁的美觀性。對價格敏感的企業由初次建站企業的47%下降到26%,對網站功能要求不高的由56%下降到18%,希望首頁美觀的企業由50%下降到23%。另一方面,對網站功能需求不很明確的仍有31%,對網站作用作用心存疑慮的企業有10%。

(3)需要網絡營銷專業服務的企業。

  網站建成發布一段時間之后發現沒有效果,這類網站通常有一定的功能缺陷。網站建設的專業化與否直接影響到網絡營銷的效果,因此在網站策劃和建設階段就要考慮到網絡營銷的需要,正是因為對這些問題認識不足,需要推廣服務的企業網站往往存在不同程度的功能缺陷,在開展網絡營銷服務時,通常還需要對原有網站進行改造。

  “初次建設網站的企業”和“網站改版的用戶”兩類企業共同的特點在于,都重視網站建設服務商的經驗和實力(初次建站和網站升級的企業分別為38%和39%),并且都希望服務商提供網站建議(分別為34%和26%)。從這些調查數字中可以發現,網站建設服務商的水平和提供的建議對于企業網站的影響很大,網站的最終效果與服務商所起的作用密不可分,因此,在我們數落企業網站如何如何的同時,是不是也應該“追究”一下服務商的問題呢?

  目前涉足國內網站建設和網絡營銷的企業有多種類型,水平也有很大差別,既有各種規模的網絡公司、B2B網站,也有域名注冊和虛擬主機提供商,但真正有能力提供網站策劃和建設以及整套網絡營銷服務的專業公司欠缺。有時會有數十家公司爭奪一個客戶,于是價格競爭成為不可避免的手段,尤其對于初次建站的企業,對價格重視程度遠遠高于最終效果,所以價格便宜成為一些企業選擇服務商的主要因素,結果自然會在網站功能和實用性等方面受到損害,使得一些企業網站建成之后無法與企業經營結合起來,網站也成了一個擺設。

  這種狀況從企業網站改版的主要原因中也可以得到說明。需要網站改版的企業中,原網站功能太簡單和設計不美觀或者沒有反映出企業形象 是最主要的兩個原因,分別占40%和33%,其次才是網上業務內容增加和季節性改版。這也從一個方面說明,一些網站建設盡管投入比較少,但由于無法發揮作用,經過一段時間后只能重新設計,實際上浪費金錢和時間。

  當企業網站建成發布之后,還需要對網站進行有力的推廣,獲得盡可能多的用戶訪問是網站最終效果可以發揮的必要條件,但在網站推廣方面,有1/4的企業雖然關心網站的推廣方法,但很少選擇專業網絡營銷公司的服務。即使建成一個功能滿足需求的網站,很多情況下,由于對網絡營銷缺乏系統的認識,同樣會造成網站推廣效果不佳,網站建設與推廣服務的脫節是比較普遍存在的現象。

  附:本次研究共調查了最近3個月內有一定代表性的51家客戶/潛在客戶,其中包括不同規模的工商企業、政府部門和金融機構(分別占74%、14%和12%)。工商企業包括服裝、電子、電器、機械設備、房地產、餐飲、批發和零售業、儲運、娛樂、化工、保健、煙草、出版等行業。在這些被調查的單位中,計劃建設網站與已經建立網站需要改版和功能升級的各占47%,另外6%的用戶為已經建立網站,需要提供網絡營銷服務。

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 作者 : 馮英健

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